Chez FRSH diffuse , nous nous engageons à vous fournir une expérience d’achat en ligne agréable et sans souci. Voici notre politique de livraison :
1. *Délais de Livraison :* – Les commandes passées avant 14h (heure locale) seront expédiées le jour même. – Les délais de livraison varient entre 2 et 5 jours ouvrables selon votre lieu de résidence. – Un numéro de suivi vous sera fourni par email dès que votre commande aura été expédiée.
2. *Frais de Livraison :* – La livraison standard est gratuite pour les commandes de plus de 50 €. – Pour les commandes inférieures à 50 €, des frais de livraison de 5 € seront appliqués. – La livraison express est disponible moyennant des frais supplémentaires de 10 €.
3. *Zones de Livraison :* – Nous livrons dans toute la France métropolitaine, y compris la Corse. – Pour les livraisons à l’international, des frais supplémentaires s’appliquent : – Europe : 15 € – Amérique du Nord : 20 € – Asie et Océanie : 25 € – Autres régions : Veuillez nous contacter pour obtenir un devis personnalisé. – Les délais de livraison pour les envois internationaux varient entre 7 et 14 jours ouvrables.
4. *Informations Importantes :* – Assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte et complète pour éviter tout retard. – Si vous avez des exigences spéciales ou des instructions de livraison, veuillez les indiquer lors de votre commande.
Retours
#### Politique de Retour
Votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner vos articles selon les conditions suivantes :
1. *Délai de Retour :* – Vous avez 30 jours à compter de la date de réception pour retourner un article.
2. *Conditions de Retour :* – Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. – Les articles endommagés, utilisés ou incomplets ne seront pas acceptés pour un retour.
3. *Procédure de Retour :* – Contactez notre service client à [adresse email ou numéro de téléphone] pour initier un retour. – Un formulaire de retour et une étiquette de retour prépayée vous seront envoyés par email. – Emballez soigneusement les articles à retourner et collez l’étiquette de retour sur le colis. – Déposez le colis dans un point de collecte [Nom du transporteur] le plus proche de chez vous.
4. *Remboursement :* – Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de la réception de votre article retourné. – Si votre retour est approuvé, un remboursement sera traité et appliqué automatiquement à votre méthode de paiement originale dans un délai de 7 jours ouvrables. – Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
5. *Échanges :* – Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Pour toute question ou assistance supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client à [adresse email ou numéro de téléphone]. Nous sommes là pour vous aider !
