Votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner vos articles selon les conditions suivantes :
1. *Délai de Retour :* – Vous avez 30 jours à compter de la date de réception pour retourner un article.
2. *Conditions de Retour :* – Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. – Les articles endommagés, utilisés ou incomplets ne seront pas acceptés pour un retour.
3. *Procédure de Retour :* – Contactez notre service client à [adresse email ou numéro de téléphone] pour initier un retour. – Un formulaire de retour et une étiquette de retour prépayée vous seront envoyés par email. – Emballez soigneusement les articles à retourner et collez l’étiquette de retour sur le colis. – Déposez le colis dans un point de collecte [Nom du transporteur] le plus proche de chez vous.
4. *Remboursement :* – Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de la réception de votre article retourné. – Si votre retour est approuvé, un remboursement sera traité et appliqué automatiquement à votre méthode de paiement originale dans un délai de 7 jours ouvrables. – Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
5. *Échanges :* – Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Pour toute question ou assistance supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client au 06.02.38.38.88 ou par mail contact@frshdiffuse.com . Nous sommes là pour vous aider !
